Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio
KentyX ofrece soluciones de automatización a través de inteligencia artificial dirigidas a agencias de marketing digital. Entre nuestros servicios principales se encuentran:

Instalación personalizada de chatbots automatizados.

Asesoría gratuita con entrega de un informe personalizado sobre herramientas de IA aplicables a la agencia del cliente.

Cada implementación se adapta a las necesidades específicas del cliente, incluyendo un coste inicial de instalación y un coste mensual reducido para soporte, mantenimiento y mejoras.

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2. Modalidad de contratación y entrega
Una vez contratado el servicio, el chatbot será instalado en un plazo máximo de 7 días naturales.

Se establecerán reuniones periódicas (semanales o mensuales) para revisión, mejora o ajuste del sistema implementado.

La asesoría inicial y su correspondiente informe informativo son entregados de forma gratuita y están protegidos bajo derechos de propiedad de KentyX.

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3. Tarifas y pagos
El coste del servicio se compone de un pago de instalación (variable según dificultad del proyecto) y un pago mensual fijo que cubre mantenimiento, soporte y mejoras.

Los pagos se realizarán preferentemente mediante transferencia bancaria.

Los precios pueden cambiar según el volumen de trabajo, demanda del servicio o nuevas características añadidas. Estos cambios no afectarán a contratos vigentes salvo aviso previo y consentimiento del cliente.

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4. Cancelación del servicio
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, notificándolo con al menos 7 días naturales de antelación.

Una vez completado el proceso de cancelación, se retirará el chatbot del negocio sin ningún coste adicional.

Todos los datos proporcionados por el cliente serán eliminados permanentemente tras la cancelación del servicio.

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5. Política de reembolso
El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde la contratación para solicitar un reembolso completo, siempre que el chatbot aún no haya sido implementado.

Pasado este plazo o en caso de haber iniciado la instalación, no se admitirán reembolsos.

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6. Propiedad intelectual
Todo el contenido entregado en la asesoría gratuita (documentos, análisis, recomendaciones) es propiedad exclusiva de KentyX.

Los sistemas implementados (chatbots personalizados) quedan en uso libre del cliente mientras se mantenga activa la suscripción mensual. No están sujetos a licencias o restricciones de uso por parte de KentyX una vez entregados.

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7. Herramientas de terceros
KentyX utiliza herramientas de inteligencia artificial y automatización desarrolladas por terceros (como OpenAI, Make, Zapier, entre otros). El cliente será informado en todo momento de qué herramientas se están utilizando en su solución, fomentando la total transparencia.

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8. Protección de datos y privacidad
KentyX accede únicamente a la información necesaria para desarrollar e implementar los sistemas solicitados.

Estos datos son almacenados de forma segura y utilizados exclusivamente para entrenar y mejorar el rendimiento del chatbot.

Una vez cancelado el servicio, todos los datos del cliente serán eliminados de nuestros sistemas de forma definitiva y sin excepciones.

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9. Limitación de responsabilidad
KentyX no garantiza resultados específicos en campañas de marketing, ventas o generación de leads. Nuestros sistemas están diseñados para automatizar procesos, optimizar tiempos y mejorar la experiencia del cliente, pero no sustituimos los servicios de marketing o publicidad tradicionales.

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10. Modificaciones
KentyX se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado con antelación a los clientes activos y publicado en la página web oficial.